FAQs

Come si ordina sul sito?
È semplice e veloce:
1. Se non sei già registrato, compila l’ordine con i tuoi dati personali e/o aziendali
2. Scegli i prodotti da acquistare
3. Seleziona la quantità di cui hai bisogno e aggiungila al carrello
4. Quando hai finito di aggiungere i prodotti verifica il tuo carrello
5. Verifica o inserisci l’indirizzo di spedizione
6. Conferma l'ordine
8. Riceverai una email di riepilogo dell’acquisto e le coordinate bancarie per procedere al Bonifico a saldo.
9. Potrai controllare lo stato del tuo ordine dal tuo pannello di controllo

Devo registrare la mia attività per effettuare un acquisto?
Si, il sito è dedicato alle Aziende. Dopo la registrazione verrai abilitato entro poco tempo.

Come posso modificare i dati del mio account?
Inviaci una mail a b2b@nuovadistribuzione.com con le modifiche necessarie.

Esiste un minimo d’ordine?
Sì, il minimo di acquisto è di € 500 + iva
 
Quando riceverò il mio ordine?
Dipende dalla località della consegna. In media considera 48-72h lavorative dal pagamento. 
 
Posso ordinare via email?
Al momento no.

Quali sono i tempi di spedizione?
Generalmente spediamo in 48-72h dalla ricezione del pagamento. 
  
Quanto costano le spedizioni?
Potete verificarlo voi stessi andando nel carrello e inserendo Provincia e Cap nell’apposito modulo che calcola le spese di spedizione
 
Come vengono calcolate le spese di spedizione?
In base ai prodotti ordinati, al peso/volume e alla destinazione della merce
 
Posso ricevere la merce ad un indirizzo diverso da quello di fatturazione?
Certamente, basta cliccare in cassa “spedire a un’indirizzo diverso” e compilare il modulo
 
È possibile programmare una data di consegna specifica?
Si, specificandolo nelle note dell’ordine in cassa
 
Posso indicare più indirizzi di consegna per singolo ordine?
No, ogni ordine deve avere un suo indirizzo di consegna

Posso ritirare autonomamente la merce?
Assolutamente sì, è necessario inviare l’ordine almeno 1 ora prima del ritiro.
 
C’è un limite alla capacità di ritiro presso il magazzino?
L’unico limite è la tua capacità di trasporto. Dal nostro magazzino di oltre 1600mq è possibile ritirare dai piccoli pacchi ai bancali di merce con servizio di carico anche con carrello elevatore.

 

Quali metodi di pagamento sono disponibili?

• Contrassegno (solo contanti)
• Bonifico bancario
• Carta di credito

 
Come avviene la fatturazione?
La merce viaggia accompagnata dal ddt, contestualmente all’evasione viene emessa fattura e viene inviata la fattura di cortesia tramite mail.
 
Ho ricevuto un codice sconto, dove devo inserirlo?
Nella cassa trovate un’apposito spazio dove inserirlo, cliccando su “applica” verrà detratto dal totale dell’ordine.

Posso pagare in contrassegno al ricevimento della merce?
No, al momento non prevediamo questa possibilità.

 

Come vi posso contattare in caso di necessità?
Tramite mail all’indirizzo commerciale@latobi.it o tramite la chat on-line del nostro sito.
 
Posso annullare un ordine?
Sì prima che venga evaso.
 
Se la merce viene smarrita o danneggiata, cosa devo fare?
Scrivere una mail a commerciale@latobi.it indicandoci i vostri contatti, provvederemo tempestivamente a contattarvi per trovare una soluzione di comune accordo.

Sono concessi i resi? Ed entro quali limiti?
Sì, entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Come avviene il rimborso? E in che tempi?
Tramite bonifico bancario immediato appena verificata l’integrità del reso.

 

L’acquisto è sicuro?
Il nostro sito utilizza certificati SSL e tutti i trasferimenti economici sono veicolati sul circuito di pagamento Unicredit
 
Come vengono trattati i miei dati e quelli della mia attività?
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Puoi anche richiedere la cancellazione integrale dei tuoi dati dai nostri sistemi direttamente alla mail template.passweb@gmail.com.